此前，国内部分地区出现了小规模的疫情。面对来势汹汹的疫情，中华保险集团旗下中华财险主动担当，多措并举助力抗疫，全力以赴服务客户。

　　01 “逆行出征，服务客户”

　　上海、湖南、安徽等多地因疫情封控部分区域，给正常工作带来极大困难，中华保险集团各分公司理赔部纷纷启动应急预案，连夜部署临时办公职场，安排人员轮流值守，开启绿色理赔通道，确保理赔岗位不空缺、工作不停滞。

　　疫情环境下，中华保险集团旗下中华财险理赔人员坚守工作岗位，为广大客户提供便捷暖心的理赔服务，想客户所想，解客户所忧，积极保障客户的人身和财产安全。

　　02 “线上理赔，服务客户”

　　中华保险集团旗下中华财险各分公司大力推广线上理赔服务，通过远程定损、视频连线等方式，从接报案、收集电子单证、确定损失到完成赔款支付，实现全流程线上快速理赔。

　　因疫情隔离在家的理赔人员，虽然被疫情阻碍了外出的脚步，却无法阻挡理赔人员服务客户的热情，通过7*24线上理赔服务，满足客户“不见面、零接触”的理赔服务需求。

　　03 “抗疫有我，服务社会”

　　随着各地区确诊病例及密切接触者日渐增多，政府社区疫情防控压力持续增大，在多地抗疫志愿者队伍中，出现了中华保险集团旗下中华财险的身影。众多志愿者，从客户角度出发，积极向客户提供帮助，得到了客户的高度认可。

　　中华保险集团旗下中华财险上海、安徽、湖南等分公司积极组织人员参与疫情防控，第一时间下沉至社区，协助完成体温测量、“两码”检查、维护秩序等工作，用实际行动助力疫情防控，彰显国企的责任与担当。

　　中华保险集团始终履行职责使命，在特殊时期，全力做好疫情防控的各项工作，保障人民身体健康和生命安全，用实际行动为疫情防控贡献中华力量。

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